ما هو خط الدردشة الشخصي الخاص بسهر؟

 

بعد فترة قصيرة من نشاطاتنا اكتشفنا بان التشات هو طريقة الاتصال المفضّلة لدى متوجهي سهر. كذلك فقد واجهنا بعض المصاعب والاسئلة المتكررة والمتعلقة بامور تقنية المتعلقة بالتشات. ومن هنا رأينا من الصواب التطرق لبعض النقاط الهامة:
  • في خط الدردشة انتم/ن تتحدثون الى متطوع واحد من سهر.
  • مساندي سهر ليسوا اشخاص مهنيين، الّا انهم تلقوا تأهيلاً مهنياً لتحضيرهم للتطوع في سهر. التأهيل يمرر عن طريق اشخاص مهنيين من معالجين نفسيين وعمال اجتماعيين، حيث يتم تأهيل المتطوعين ليكونوا اذناً صاغية على الصعيد الانساني.
  • مساندي سهر يتطوعون تحت مراقبة ومرافقة اشخاص مهنين طيلة فترة تطوعهم.
  • هل تريدون الانضمام لطاقم مساندي سهر؟ هذا الرابط لتعبئة استمارة الانتساب.
 
تفاصيل تقنية:
 
  • من الناحية التقنية فان عدد محادثات التشات غير محدود، ومع ذلك فليس هنالك دائما عدد كافٍ من المساندين على الخط لاستقبال المحادثات. لذلك، فاذا وصلتم ولم تستطيعوا الدخول للتشات فيبدو بان المساندين مشغولين بتلقي محادثات اخرى، ولا يستطيعون تلقِ محادثات اضافية. ولهذا من الممكن التواصل معنا عبر الفيسبوك.
  • بسبب تقّيدات الانترنت، فقد يحدث اي خلل والذي من المفروض تفهمه- تأخيرات في الحصول على الرد اثناء المحادثة، انقطاعات مفاجئة، الخ.... اذا ما حدث خلل كهذا فتنفسوا بعمق وحاولوا الاتصال بنا ودخول التشات مجدداً. في الغالب وعند اصلاح الخلل فان المساند سيقوم باستكمال المحادثة التي انقطعت.
  • ساعات عمل التشات: كل يوم احد، اثنين، اربعاء، خميس وسبت بين الساعات 20:00- 23:00 مساءاً. عند زيادة ساعات عمل التشات فان رسالة بخصوص هذا الامر ستظهر في موقعنا ومنتدياتنا.
  • قامت شركة liveperson بالتبرع بالبرنامج المستعمل في التشات.
 
اهداف الدردشة (التشات):
 
  • هدف محادثة الدردشة هو تقديم الدعم الاولي فقط لا غير.
  • التشات في سهر او اي اداة اتصال اخرى عبر الجمعية، لا يحل مكان العلاقة العلاجية او العلاج المهني. لذلك، يمنع المساند من اطالة المحادثة مع المتوجهين او تلقي توجهات ذات الشخص لمرات عديدة ومتكررة، اي انه لا يحق للمتوجه طلب الحديث لذات المساند الذي تحدث اليه سابقاً. عند توجهكم للتشات افعلوا ذلك عندما تكونون بحاجة طارئة لمساندة اوليّة، مع تحمل مسؤولية الاستمرار في العلاج وتلقي المساعدة المهنية المناسبة.
  • وطبعاً، وبما ان هنالك اهمية كبيرة لتلقي المساندة المستمرة، فمن الممكن التوجه لمنتديات الدعم في سهر والذي بواسطته من الممكن دعم احدنا الآخر وتقديم المساعدة بواسطة التشجيع، الأذن الصاغية والدعم المستمر، كما يحدث في مجموعات المساعدة الذاتية. وكذلك فان مساندي سهر سيأخذون قسما من مجموعات الدعم هذه بشكل ثابت.
  • مساندو سهر يبقون مجهولي الهوية ولا يصّرحون عن اسمائهم او تفاصيلهم الشخصية للمتوجهين، ولا يقيمون علاقات مع المتوجهين في غير ما يحدث في سهر. هدف هذة الشروط هو المحافظة على بقاء المتطوع في سهر والحفاظ على معنوياته واستمراريته في التطوع.

وكذلك فمن المهم ان تعلموا:

 

في حالة وجود اي شك من قبلنا او توقع انك الان موجود تحت اي خطر يهدد حياتك بشكل فوري وفعلي, سنقوم بتقديم كل مساعدة ممكنة. وقد نعتمد لاجل هذا على دوائر الشرطة و/او اي امكانية مساعدة اخرى بهدف انقاذ حياة, ولكن مساعدة كهذه, اذا استطعنا مدك بها, لن يفسر, في اي حال من الاحوال, كأمر يضع على اكتافنا مسؤولية ما, ولن نكون مسؤولين عن اي ضرر جسدي او اخر, بما فيه الموت اذا حدث لا سمح الله,  والذي تسبب, بشكل مباشر او غير مباشر, كنتيجة من موازنة مغلوطه , تقديم مساعدة, تقصير(فشل او خلل ما) او عدم القدرة لتقديم المساعدة وذلك بغض النظر عن السبب الذي منع. نحن غير مسؤولين عن كل فقدان ,بما فيه فقدان ارواح, ضرر طبي, ضرر شخصي, موت بغير قصد, تقييم مغلوط, علاج غير صحيح او كل ضرر من اي نوع كان, والذي قد يحدث من جراء استعمال اي كان للموقع وخدماته و/او من الاعتماد على توجيه معين قد اعطي بالموقع و/او من جراء الاعتماد على مواد موجودة به.

ايام وساعات استقبال المحادثات في خط الدردشة :  كل ايام الاسبوع ما عدا يوم الجمعة من الساعه الثامنه مساءاً وحتى الحادية عشرة ليلاَ.

ما هو خط الدردشة الخاص بسهر؟ 

اعتذار دائم

تحذير للمتنكرين

 

 أعزائنا، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحتنا في الفيسبوكfacebook